Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 팬 가이드.
01 팬 가이드에 가입하면 첫 입금 보너스는 반드시 롤링 해야 하나요?
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네, 팬 가이드 가입 시 제공되는 첫 입금 보너스에는 35배 롤링 요구사항이 적용됩니다. 보너스 금액에만 롤링이 적용되며, 입금액 자체는 포함되지 않습니다. 보너스 수령 후 30일 이내에 요구사항을 충족해야 하며, 충족 전 출금 시 보너스와 관련 수익이 몰수될 수 있습니다.
02 팬 가이드에서 충전 가능한 결제 수단은 무엇이 있나요?
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팬 가이드는 신용카드(비자, 마스터카드), 전자지갑(스카이텔, 넷텔러, 에코페이지), 그리고 직접 은행 송금을 지원합니다. 암호화폐 충전(비트코인, 이더리움, USDT)도 가능하며 최소 충전 금액이 없습니다. 출금의 경우 전자지갑은 24시간 내, 카드 환전은 3~5 영업일이 소요됩니다.
03 월드컵 경기 베팅은 연장전 포함인가요, 기본 90분만 적용인가요?
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팬 가이드의 월드컵 경기 베팅은 기본적으로 기본시간 90분(벤치타임 포함)만 적용됩니다. 연장전(엑스트라타임)과 승부차기 결과는 별도 표시된 '컵 스페셜' markets에만 반영됩니다. 일반적인 승무패나 핸디캡 배팅은 기본시간 기준ですので 베팅 전 반드시 마켓 설명을 확인하세요.
04 팬 가이드는 정식 라이선스를 보유하고 있는 플랫폼인가요?
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팬 가이드는 쿠라akao eGaming 라이선스를 보유하고 있으며 정기적인 감사를 받고 있습니다. 라이선스 번호는 网站 하단에서 확인할 수 있으며, 이는 신뢰할 수 있는 제3자 기관에 의해 운영이 감독되고 있음을 의미합니다. 라이선스 정보는 사이트 하단 푸터에서いつでも 확인하실 수 있습니다.
05 팬 가이드에서 스스로 베팅 한도를 설정하거나 차단을 할 수 있나요?
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네, 팬 가이드 회원페이지에서 입금 한도, 베팅 한도, 세션 제한 시간을 직접 설정할 수 있습니다. 또한 일시정지(1일~30일) 또는 영구 계정 폐쇄(셀프 제외)도 셀프서비스로 즉시 적용됩니다.これらの 도구를 利用하여에도 해결되지 않는 경우, 고객센터에 문의하시면 전문 상담사가 연동된 의무지도 프로그램을 안내해 드립니다.
06 월드컵 경기가 연기되거나 취소되면 베팅금은 어떻게 처리되나요?
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경기가 공식적으로 연기된 경우, 팬 가이드에서는 경기 开始 전까지는 베팅이 무효 처리되어 원 베팅금이 반환됩니다.ただし, 경기가 시작된 후 취소되거나 중단된 경우에는 해당 시점까지의 결과가 기준이 되어 정산됩니다.取消 또는 연기된 경기의 구체적인 정산 정책은 마켓 상세페이지 또는 고객센터에서事前に必ず 확인하시기 바랍니다.